POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE

Dans le cas des produits qui sont des marchandises non tangibles irrévocables, nous n’émettons pas de remboursement après l’expédition du produit, vous avez la responsabilité de comprendre avant d’acheter. Nous vous demandons de lire attentivement avant d’acheter. Nous ne faisons des exceptions à cette règle que lorsque la description ne correspond pas au produit. Certains produits peuvent avoir une garantie et une possibilité de remboursement, mais cela sera précisé lors de l’achat du produit. Dans de tels cas, la garantie ne couvrira que les défauts d’usine et ne sera effective que lorsque le produit a été utilisé correctement. La garantie ne couvre pas les pannes ou les dommages causés par une mauvaise utilisation. Les conditions de garantie sont associées aux défauts de fabrication et de fonctionnement dans les conditions normales du produit et ces conditions ne seront effectives que si l’équipement a été utilisé correctement. Ceci comprend:

– Selon les spécifications techniques indiquées pour chaque produit.

– Dans des conditions environnementales conformes aux spécifications indiquées par le fabricant.

– En usage spécifique pour la fonction avec laquelle il a été conçu en usine.

– Dans des conditions de fonctionnement électrique conformes aux spécifications et tolérances indiquées.

Sécurité et protection des acheteurs

Les paiements pour les achats sur VitalOmarine.com sont effectués via Redsys avec tous les systèmes de sécurité de cryptage et de transfert de données via le protocole SSL, de sorte que l’acheteur bénéficie de la protection de ces canaux à tout moment.

Enregistrement au registre du commerce

Acte numéro 2013/4, autorisé le 3 janvier deux mille treize par le notaire TUÑON LAZARO, LAZARO, qui a été présenté le 3 janvier deux mille treize, avec celui de deux mille treize, au rond 14, page 80, inscription 1 avec fiche J-19615, de l’entité VIZMARAQUA SOCIETÉ LIMITÉE.

POLITIQUE DE RETOUR

  1. RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX

Le client peut retourner le produit défectueux dans les 30 jours après la réception de la commande. L’étiquette d’identification doit toujours se trouver sur le produit. Nous examinerons entièrement le produit et vous informerons de votre droit à un remboursement. En règle générale, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables et dans le cas où le retour est effectué dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu la confirmation d’expédition de la commande. Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement de la commande.

  1. PRODUITS RETOURNÉS SANS RAISON

Si le client n’est pas satisfait des produits qu’il a commandés pour quelque raison que ce soit, il peut retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison, en s’assurant que:

  • Les produits sont propres et inutilisés
  • Le produit est dans son emballage d’origine
  • Le produit est complet: par exemple, les deux articles d’une paire doivent être retournés.

Vous ne pouvez pas retourner:

  • Produits sans étiquette. Pour tous les retours, à l’exception des défauts, VitalOmarine ne remboursera pas les frais d’expédition (le cas échéant).

CONTRÔLE ANTI-FRAUDE

L’achat du client peut être reporté pour le contrôle anti-fraude. Il peut également être suspendu plus longtemps pour une enquête plus rigoureuse, afin d’éviter les transactions frauduleuses.