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30s

Attribution de lien améliorée.

 

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Persistant

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WordPress

2 ans

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Procédure de soumission de commande

Lorsqu’un acheteur ajoute un produit à son panier et traite sa commande, VitalOmaine le traite comme suit:

  1. VitalOmarine met la commande en état En attente. La quantité disponible pour la liste est soustraite de la quantité qui apparaît sur la page de gestion des stocks. Par exemple, si vous n’aviez qu’une seule unité de ce produit au moment de la commande, la liste disparaîtra de la page des offres Amazon et apparaîtra sur la page Gestion des stocks avec la quantité 0 pendant le traitement de la commande. Les commandes en attente ne sont pas incluses dans le rapport des commandes ou des commandes en attente, et sont grisés (inactifs) sur la page Gestion des commandes. Les commandes sont conservées pendant 30 minutes pour donner à l’acheteur une certaine marge au cas où il souhaiterait annuler la commande. Les commandes annulées par l’acheteur apparaîtront dans la gestion des commandes comme annulées et seront grisées. Dans certains cas et en fonction de divers facteurs, le processus de vérification du paiement et des détails de la commande peut prendre jusqu’à 21 jours. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Commandes en attente. Si l’acheteur vous contacte au sujet d’une commande en attente, dites-lui de contacter le service client VitalOmarine.
  2. 2. VitalOmarine vérifie la commande. Tout d’abord, VitalOmarine essaie de vérifier le mode de paiement de l’acheteur et les détails de la commande. À ce stade, l’un des statuts suivants sera affiché sur la page Gestion des commandes: Expédition en attente VtalOmarine a pu vérifier le paiement. Voir étape 3.
  3. En attente VitalOmarine n’a pas été en mesure de vérifier le paiement ou la vérification n’est pas encore terminée. Dans certains cas, le processus de validation du paiement et les détails de la commande peuvent prendre jusqu’à 21 jours. N’envoyez jamais une commande avec le statut « en attente », même si l’acheteur vous contacte directement. Les commandes en attente ne sont pas incluses dans le rapport des commandes ou des commandes en attente et sont grisées (inactives) sur la page Gestion des commandes.

4. Annulé Si le paiement n’est pas autorisé ou s’il est frauduleux, la commande est annulée. VitalOmarine n’envoie aucune notification au vendeur lorsqu’une commande est annulée; il apparaît simplement comme « Annulé » sur la page Gestion des commandes. Aucune action n’est requise de votre part, si l’acheteur vous contacte au sujet d’une commande annulée et que vous avez un stock de ce produit, demandez-lui de commander à nouveau ce produit auprès de VitalOmarine.